İade ve Cayma Hakkı

Memnuniyetiniz bizim için önemli. İade süreci şöyle işler:

Açılmamış ürünler

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. destek@matchacayi.com.tr adresine sipariş numaranızla yazmanız yeterli; size iade kargo kodu iletilir. Ürün bize ulaştıktan sonra bedeli 14 gün içinde kartınıza iade edilir.

Açılmış ürünler

Matcha bir gıda ürünüdür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği ambalajı veya mühür bandı açılmış ürünler, sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz.

Hasarlı veya hatalı ürün

Kargoda hasar görmüş, eksik ya da hatalı ürün teslim aldıysanız, teslimden itibaren en kısa sürede fotoğrafıyla birlikte bize yazın. Ürünü ücretsiz değiştirir veya bedelini iade ederiz; kargo masrafı bize aittir.